Política de Reembolso e Devoluções
Política de Trocas, Devoluções e Rematrícula – Cursos Essenciais
Visão Geral
No Cursos Essenciais, buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Trocas, Devoluções e Rematrícula foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e outras normas aplicáveis, com o objetivo de manter a transparência, o respeito e a confiança dos nossos alunos.
Recomendamos que, ao se inscrever em um dos nossos cursos online, verifique atentamente o conteúdo programático, os recursos oferecidos e todas as características gerais dos serviços divulgados em nosso portal.
Troca de Curso
O aluno que desejar trocar um Curso Online Cursos Essenciais tem o direito de fazê-lo desde que não tenha realizado o download do material do curso e não tenha concluído mais de 10% do conteúdo. A troca pode ser feita por outro curso de valor igual ou superior, mediante o pagamento da diferença.
Atenção: A troca pode ser feita uma única vez, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de aprovação do pagamento e liberação do acesso ao curso.
Devolução de Curso
O aluno que optar pela desistência de um Curso Online Cursos Essenciais adquirido tem o direito de solicitar a devolução do valor investido, desde que não tenha realizado o download do material do curso e não tenha concluído mais de 10% do conteúdo. A solicitação deve ser feita dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar da data de disponibilização do curso.
Atenção: Após o prazo de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, não serão aceitas devoluções de valores investidos nem cancelamento da compra realizada.
Procedimento de Reembolso
Após avaliação e aprovação da solicitação de devolução, o reembolso do valor investido será processado em até 20 dias úteis. O reembolso será feito por depósito bancário, caso o pagamento tenha sido efetuado via boleto bancário ou cartão de débito, ou por estorno, caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito.
Atenção: O reembolso será efetuado na conta bancária do cliente, impressa na Nota Fiscal. Não serão efetuados reembolsos em nome de terceiros.
Rematrícula
Alunos reprovados na Avaliação Final do Curso Cursos Essenciais ou que tiverem o prazo para a conclusão do curso expirado poderão realizar a rematrícula no mesmo curso. Será cobrada uma taxa administrativa com 80% de desconto sobre o valor pago anteriormente. A rematrícula deve ser feita dentro de até 60 dias após a data de término do curso.
Atenção: Alunos reprovados na avaliação não receberão o certificado do curso adquirido.
Dúvidas?
Se você ainda tiver dúvidas sobre a nossa política de trocas, devoluções e rematrícula, entre em contato conosco pelo e-mail info@cursosessenciais.com.br.